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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Spa altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. El Supervisor de Spa será responsable de coordinar las operaciones diarias del spa, supervisar al personal, asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, y promover un ambiente relajante y profesional. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de agendas, la atención a clientes, la resolución de conflictos y la implementación de políticas y procedimientos. Además, deberá capacitar y motivar al equipo, controlar el inventario de productos y equipos, y colaborar en la creación de promociones y estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización, así como experiencia previa en el sector de bienestar, belleza o turismo. Se valorará el conocimiento de técnicas de spa, masajes y tratamientos, así como la capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente. El Supervisor de Spa también será responsable de garantizar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad, gestionar las reservas y pagos, y mantener una relación cordial y profesional con proveedores y clientes. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y apasionada por el bienestar, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del spa
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo
- Garantizar la satisfacción y seguridad de los clientes
- Controlar el inventario de productos y equipos
- Implementar y supervisar políticas y procedimientos
- Atender y resolver quejas o incidencias de clientes
- Organizar horarios y turnos del personal
- Colaborar en la creación de promociones y estrategias de ventas
- Asegurar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad
- Mantener relaciones profesionales con proveedores y clientes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de spa o centros de bienestar
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Conocimiento de tratamientos y servicios de spa
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones
- Orientación a resultados y al cliente
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
- Conocimientos básicos de informática y gestión de reservas
- Actitud proactiva y organizada
- Capacidad para trabajar bajo presión
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene en la gestión de spas o centros de bienestar?
- ¿Cómo motiva y lidera a su equipo de trabajo?
- ¿Qué estrategias utiliza para garantizar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Está familiarizado con los tratamientos y servicios de spa?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo controla el inventario y los suministros del spa?
- ¿Qué importancia le da a la higiene y seguridad en el spa?
- ¿Ha implementado promociones o estrategias de ventas anteriormente?
- ¿Qué herramientas utiliza para organizar las reservas y la agenda del spa?
